· ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

ОБЕСПЕЧИМ БЕЗОПАСНОСТЬ, ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТЬ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ вашего САЙТА

Наши профессиональные пакеты технической поддержки сайта позволят вам не беспокоиться за техническое состояние сайта. Мы предлагаем не просто оперативное исправление ошибок и проблем в случае их возникновения. Ваш сайт будет обслуживаться профессионалами на регулярной основе, с постоянным мониторингом и реализацией конкретных профилактических задач для предотвращения сбоев, уязвимостей и проблем. Мы развиваем нашу сервисную службу в полном соответствии с лучшей мировой практикой (ITIL 4), предоставляя и соблюдая SLA. Передайте свой сайт в наши надежные и профессиональные руки.

ПАКЕТЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Стандарт

2,2 млн в мес или 22 млн в год

Профилактика безопасности и уязвимости
Резервное копирование 1 раз в месяц (хранится 1 посл копия)
Мониторинг отказоустойчивости сайта
Проверка на просрочку SSL, домена и прочих атрибутов и модулей
Обновление и поддержка CMS, плагинов и модулей
SLA: мониторинг, восстановление и реакция в режиме 8/5. Время решения критических инцидентов до 4 рабочих часов.

Премиум

4,5 млн в мес или 45 млн в год

все что в Стандарт, плюс:

Резервное копирование каждую неделю (хранятся 2 копии)
Мониторинг производительности сайта
Администрирование CMS (доступы, права и т.д.)
Техническое консультирование и админ запросы (до 10 запросов в мес)
SLA: прием заявок, реакция, мониторинг и восстановление в режиме 8/5. Время решения критических инцидентов до 4 рабочих часов.

Про

7,5 млн в мес или 75 млн в год

все что в Премиум, плюс:

Резервное копирование каждую неделю (хранятся 4 копии)
Техническое консультирование и админ запросы (неограниченно)
Исправление багов (неограничено)*
SLA: прием заявок и реакция на стандартные запросы в режиме 8/5. Мониторинг и восстановление в режиме 24/7. Время решения критических инцидентов до 2 часов (круглосуточно).
Скидка 15% на прайс-лист услуг по веб-разработкам и новому функционалу

Примечания

Услуги хостинга и хранения (в том числе резервных копий) не включены и рассчитываются отдельно.
Услуги веб-разработки и новый функционал рассчитываются по прайс-листу.
Поддерживаем сайты на CMS Wordpress, Bitrix и Statamic. Для сайтов, работающих на CMS Statamic применяется скидка 30%.
Если сайт был разработан не нашей компанией, то применяется одноразовая услуга технического аудита и приемки сайта стоимостью 15 млн сум (одноразовый платеж).
* Неограниченное исправление багов актуально только для сайтов, разработанных нашей компанией. В остальных случах баги классицифицируется как доп веб-разработки.
SLA: мониторинг, восстановление и реакция в режиме 8/5. Время решения критических инцидентов до 4 рабочих часов.

Кроме пакетов технической поддержки, мы также предоставляем доп пакеты услуг по обновлению контента на корпоративных сайтах

СВЯЗАТЬСЯ